Роботизированный помощник Светлана за 8 месяцев 2023 года собрала 114 038 оценок от пациентов

Главная / Новости / Роботизированный помощник Светлана за 8 месяцев 2023 года собрала 114 038 оценок от пациентов

С сентября прошлого года в Московской области проводится автоматизированный опрос пациентов о качестве работы специалистов скорой медицинской помощи. Роботизированный помощник Светлана обзванивает граждан, недавно вызывавших бригаду СМП, и просит оценить работу персонала по шкале от 1 ("очень плохо") до 5 ("отлично"). На основе собранных оценок ежемесячно, а также по итогам кварталов и года Подмосковная скорая помощь определяет лучших сотрудников.

В январе-августе 2023 года Светлана собрала 114 038 оценок. По результатам каждого месяца 40 специалистов (по 10 человек в категориях "Лучший врач", "Лучший фельдшер", "Лучшая медицинская сестра/медицинский брат" и "Лучший водитель"), набравших наибольшее количество положительных оценок, получили наградные вымпелы.

Также по итогам I и II квартала были выявлены лидирующие региональные объединения и представители лучших подстанций в каждой из номинаций. В I квартале победу одержало РО №10, а лучшими сотрудниками стали представители Егорьевской подстанции. Во II квартале победило РО №12 и специалисты Серпуховской подстанции. Мы обязательно определим лидеров и по итогам III и IV кварталов – так же, как и победители первых двух кварталов, они получат денежное вознаграждение. А по итогам года премию перечислят тем работникам, которые за двенадцать месяцев соберут наибольшее количество вымпелов.

Вчера на Химкинской подстанции главный врач Константин Маслов вручил наградные вымпелы лучшим сотрудникам августа. За месяц голосовой помощник собрал 8 675 оценок. В числе победителей в этот раз оказалось больше всего работников Домодедовской, Жуковской и Щёлковской подстанций.

Коллектив Московской областной станции скорой медицинской помощи поздравляет лучших врачей, фельдшеров, медсестёр, медбратьев и водителей августа. Благодарим за профессионализм и желаем им новых побед!